Wie kann ich neue Kunden gewinnen? Was macht unsere Gäste noch zufriedener? Wie binde ich meine Mitarbeiter in Verbesserungsprozesse ein?

Antworten auf diese Fragen gibt die Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland Unternehmen mit Kontakt zu Kunden und Gästen. Hinter ServiceQualität Deutschland stehen zurzeit fünfzehn qualitätsbewusste Bundesländer. Sie alle haben sich einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Die Dienstleistungsqualität im Reiseland Deutschland flächendeckend zu sichern und auszubauen.

Das Engagement der beteiligten Bundesländer liegt darin, das Qualitätsbewusstsein von Dienstleistungsunternehmen zu intensivieren, die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Branchen zu fördern und durch eine verbesserte Servicementalität die Attraktivität der Destinationen in Deutschland zu steigern.

Mit über 13.000 ausgebildeten Qualitäts-Coachs und ca. 1.900 zertifizierten Unternehmen in Stufe I ist das Service-Q das führende Qualitätssymbol im touristischen Dienstleistungsbereich.

Als gemeinsame Initiative des Hessischen Tourismusverbandes, des Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA Hessen, des Hessischen Heilbäderverbandes, der Arbeitsgemeinschaft Industrie- und Handelskammern in Hessen und der HA Hessen Agentur GmbH wurde im Januar 2009 in Hessen die Initiative „ServiceQualität Deutschland" gestartet.